Referenzen SV Tätigkeit:
Referenzen Betriebsberatungen:
Volvo Car Austria GmbH / Denzel Kfz AG:
- Werkstättenbetreuung im Händlernetz
- Organsiatonsoptimierung im Aftersalesbereich
- Einführung von EDV gestützten Diagnosesystemen
- Betreuung von EDV gestützten Diagnosesystemen,
- ISO Zertifizierung der Vertriebsorganisation und des Händlernetzes
- Kennzahlenermittlung
- Garantieabwicklungen
- Reklamationsabwicklungen
Referenzen Personaltraining:
Volvo Car Austria GmbH / Denzel Kfz AG:
- Training von EDV gestützten Diagnosesystemen
- Training Verhalten von Kundenkontaktpersonal
- Personaltraining ISO Zertifizierte Organisation
- Personaltraining Deeskalation im Reklamationsfall
